KORAN TALK - Sejumlah nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengeluhkan adanya gangguan transaksi penarikan uang melalui aplikasi mobile banking maupun ATM.
Gangguan tersebut sudah berlangsung selama tiga hari yakni mulai Senin 8 Mei 2023 hingga saat ini.
Satu diantara nasabah BSI, Zafian mengatakan bahwa sudah beberapa kali mencoba untuk melakukan transaksi melalui mobile banking BSI serta mengunjungi beberapa ATM BSI, namun tidak bisa melakukan penarikan tunai.
"Sudah tiga hari gak bisa melakukan transaksi apapun, transfer ataupun penarikan tunai baik dari mobile banking ataupun ATM," ujarnya.
Dikatakannya, kejadian gangguan seperti ini sudah kerap terjadi selama dirinya menjadi nasabah Bank BSI.
"Gak cuma sekali aja gangguan seperti ini terjadi, sudah beberapa kali, kesal rasanya karena tidak bisa menarik uang apalagi saya sudah terbiasa menggunakan qris," katanya.
Selain Zafian, nasabah BSI lainnya juga mengungkapkan kekesalannya melalui media sosial Instagram Bank Syari'ah Indonesia.
"Kalau masih eror fix tarik semua saldo pindah bank konven aja sungguh merugikan," Ujar Dina, salah satu nasabah BSI di kolom komentar Instagram Bank BSI
Nunik, Nasabah BSI lainnya yang juga mengungkapkan kekesalan melalui media sosial, menuturkan bahwa seharusnya manajemen BSI memberikan klarifikasi terkait adanya gangguan tersebut.
"Katanya hari ini ada gangguan sistem BSI se-indonesia, tapi kok gak di update di akun media sosialnya, terus gunanya akun media sosial apa? Kami udah kesana capek-capek tau-tau nya rusak," ktanya.
Menanggapi komentar nasabah tersebut, Manajemen Bank BSI mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah dan gangguan tersebut sedang dalam proses penanganan.
"Assalamualaikum Kak Nunik. Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait kendala transaksi yang kakak alami, dapat kami informasikan bahwa saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan e-channel Kami, termasuk penggunaan aplikasi BSI Mobile, Namun, hal ini dalam proses penanganan tim terkait kami, mohon dicoba dalam beberapa waktu ke depan ya Kak," ujar Manajemen BSI.
BSI memastikan pula, meski terjadi error, dana nasabah tetap aman.
Pihak manajemen juga mengimbau semua nasabah agar tetap waspada dan berhati-hati terhadap segala modus penipuan ataupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan BSI.
"Jangan pernah memberikan PIN, OTP, maupun password kepada siapa pun, termasuk pegawai BSI," imbau manajemen BSI.
Baca Juga : Sandiaga Uno Beri Kode Pengen Gabung PKS, Presiden PKS Langung Jawab Tegas
Alami Serangan Siber
Terbaru, Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Erick Thohir mengakui adanya serangan siber terhadap sistem PT Bank Syariah Indonesia (BSI).
Serangan itu yang membuat layanan bank syariah berpelat merah tersebut eror. Layanan BSI mulai dari ATM, mobile banking, hingga transaksi di teller kantor cabang mengalami gangguan sejak Senin (8/5/2023) hingga hari ini Rabu (10/5/2023), dan belum sepenuhnya pulih.
"Ada serangan, saya bukan ahlinya, tapi disebutin three point apalah itu, sehingga mereka (BSI) down hampir satu hari kalau tidak salah," ujar Erick seperti dikutip KORAN TALK, Rabu (10/5/2023).
Erick tidak menjelaskan secara rinci terkait serangan apa yang terjadi pada sistem BSI.
Ia hanya menekankan, memang ada laporan kepada dirinya terkait layanan BSI yang terganggu akibat serangan siber.
"Laporannya seperti itu. Kemarin saya sudah cek dengan tim kami, memang ada serangan seperti itu," imbuhnya.
Erick mengaku, terus memantau perkembangan terkait gangguan layanan BSI.
Ia bilang, Direktur Utama BSI Hery Gunardi juga turun langsung untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Upaya perbaikan yang dilakukan tim BSI pun telah membuat jaringan ATM sudah pulih kembali sejak Selasa (9/5/2023) pagi. Nasabah BSI sudah melakukan layanan ATM melalui jaringan ATM Bersama, Jalin, PRIMA, Mandiri H2H, dan Visa.
"Saya pantau ini, Pak Dirut dan timnya juga ada di sana, dan terbukti kemarin pagi sistem ATM-nya mulai jalan," kata dia.
.png)
(¯´•._.•TERIMAKASIH•._.•´¯)
Dapatkan Informasi Terupdate Pertandingan Bola Setiap Hari Hanya DI Sini
klik Link Ini ╰┈➤ ( http://www.scorebola.xyz/ )
¯´•._.•TERIMAKASIH•._.•´¯
